📌 গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: jaya9win-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের
নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একযোগে পড়া উচিত।
jaya9win ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভা
বে সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি jaya9win.io ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা কক্সবাজার — আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের জন্য এই নীতি প্রযোজ্য।
এই নীতিটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। আমরা পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে।
jaya9win বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য |
পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর |
KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিত করা |
| যোগাযোগের তথ্য |
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জেলা/বিভাগ |
অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য |
bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য |
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য |
IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য |
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| কার্যকলাপের তথ্য |
গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, লগইন সময় |
পরিষেবা উন্নতি ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| যোগাযোগের তথ্য |
সাপোর্ট চ্যাট লগ, অভিযোগ ও মন্তব্য |
গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন |
✅ আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য সত্যিই প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।
jaya9win নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
- সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সরাসরি তথ্য নেওয়া হয়।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন তখন কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হয়।
- পরিচয় যাচাইয়ের সময়: KYC প্রক্রিয়ায় আপনি স্বেচ্ছায় যে নথিপত্র জমা দেন সেখান থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য নেওয়া হয়।
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। jaya9win আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
- জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
- বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাযুক্ত খেলার ধরন চিহ্নিত করতে।
💡 আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না। তথ্য ব্যবহার সর্বদা আমাদের সেবার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত উদ্দেশ্যেই সীমাবদ্ধ।
jaya9win আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার বিষয়ে অত্যন্ত সতর্ক। সাধারণ নিয়ম হলো — আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা তাদের গেমের প্রযুক্তিগত পরিচালনার জন্য সীমিত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সংগঠিত জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানির একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্ত বজায় থাকবে।
⚠️ যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে। আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা সকলেই তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে।
jaya9win ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম বা গেমের সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
jaya9win আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকুই সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
- KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
- গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ২ বছর।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
- প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।
jaya9win আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে পারবেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ডিজিটাল ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
- বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপট-আউট করতে পারবেন।
📩 উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
[email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
jaya9win আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
- এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও IDS/IPS সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা রয়েছে।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দ্রুত আমাদের জানানো আপনার নিরাপত্তার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম রয়েছে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
- পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা (bKash, Nagad ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
- এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য jaya9win দায়ী নয়, তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।
jaya9win কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।
⚠️ ১৮+ বয়সের বাধ্যবাধকতা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা KYC প্রক্রিয়া ব্যবহার করি।
jaya9win যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাব।
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
এই নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৮:০০ – রাত ১২:০০ (বিএসটি)।